ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

Enviaments

Temps, seguiment de l’enviament i despeses d’enviament

A efectes de les presents Condicions Generals, s’entendrà que s’ha produït la “lliurament” o que els Productes han estat “lliurats” en el moment en què el Client o un tercer indicat per aquest adquireixi la possessió material dels mateixos.

Tots els nostres paquets estan especialment preparats per a evitar danys durant el transport.

És important que verifiquis l’estat del paquet abans d’acceptarlo i tens dret a rebutjarlo si no arriba en bones condicions.

Si us plau, tingues en compte que no podem fer lliuraments en bústies postals.

Gestionem i enviem les comandes durant el nostre horari laboral, de dilluns a dijous de 8:00 h a 17:00 h, i els divendres de 8:00 h a 13:00 h.

La comanda s’enviarà dins de les 24 h/72 h posteriors a la recepció de la comanda dins del nostre horari laboral, excepte si hi ha algun incident operatiu en el departament de logística o transport.

El termini de lliurament pot variar en funció del país que hagis escollit per a la lliurament:

​

• Enviaments dins d’Espanya: 1–3 dies laborals.
• Enviaments a Canàries: 5–8 dies laborals.
• Enviaments a la resta de països: 7–10 dies laborals, depenent de les gestions duaneres/transport. 

Tan aviat com hagem enviat la teva comanda, rebràs un correu electrònic informantte del número de seguiment i l’enllaç per a seguir el teu paquet (excloent Canàries i la resta de països).

Si per qualsevol circumstància OPTIM, S.A. no pogués complir la data de lliurament prevista, s’informarà d’aquesta circumstància i s’oferirà l’opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament del preu pagat.

​

Despeses d’enviament

Les despeses d’enviament a Espanya són gratuïtes excepte per a productes subjectes a promocions especials (oportunitats/outlet).

Per als enviaments fora d’Espanya, s’aplicaran despeses d’enviament que variaran segons el país de destinació i el mètode de transport seleccionat. El client també té l’opció de recollir la mercaderia utilitzant el seu propi servei de transport, si així ho prefereix.

​

Impostos i aranzels

El preu de tots els articles no inclou l’impost de venda (Impost sobre el Valor Afegit – IVA). Els aranzels i despeses de tramitació aniran a càrrec del comprador.

En cas de devolució, els aranzels i les despeses de tramitació no seran reemborsats.

​

Devolució de compra

El comprador disposa d’un termini de 72 hores des de la recepció de la comanda per revisar la mercaderia com a part del seu control de qualitat. Qualsevol incidència o reclamació s’ha de comunicar per escrit dins aquest termini al correu electrònic atencion@optim.vision.

El client podrà sol·licitar la devolució del producte en un termini màxim de 30 dies naturals des de la data de lliurament. Totes les devolucions han de comptar amb l’autorització prèvia i per escrit d’OPTIM. No s’acceptaran devolucions no autoritzades.

OPTIM gestionarà la recollida del producte a través dels seus canals logístics habituals en totes aquelles devolucions autoritzades que siguin derivades d’errors o defectes d’enviament.

Si la devolució es deu a un canvi d’opinió o decisió unilateral del comprador, l’enviament s’haurà de gestionar pel client i els gastos aniran a la seva càrrec.

En ambdós casos, serà imprescindible disposar de l’autorització prèvia per escrit d’OPTIM.

OPTIM es reserva el dret de retornar les peces rebudes sense acord previ i de facturar els costos de transport al comprador.